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Bustrak Fretado

Fretamento e transporte de colaboradores.Cada viagem vira evidência, não versão.

Roteirização a partir de endereços validados, confirmação de presença pelo aplicativo, identificação na porta e quilometragem lida do tacógrafo. O contrato passa a ser conferido sobre registro — o que protege quem contrata e quem opera.

O ponto cego

No fretamento, quase tudo é acordado antes e conferido depois.

Quilometragem, ocupação e cumprimento de horário costumam ser reportados de um lado e aceitos do outro. Não porque alguém queira esconder algo — mas porque não existe registro que permita a qualquer um dos dois demonstrar o que aconteceu.

  1. Quatro perguntas sem resposta
  2. 01Quem realmente embarcou hoje?
  3. 02O ponto atende quem ele deveria atender?
  4. 03A rota rodada foi a mais eficiente?
  5. 04A quilometragem faturada bate com a rodada?
  6. Sem resposta técnica a essas quatro, o contrato é gerido por confiança mútua — o que funciona até a primeira divergência.

Como funciona

Do endereço do passageiro ao quilômetro faturado.

As quatro etapas se alimentam: a confirmação mede a ocupação, a ocupação corrige a rota e a rota rodada fecha a conta. Tudo sobre a mesma base.

  1. 01

    Planejar

    A rota parte de endereços validados e da demanda real de cada ponto.

    Cada passageiro é alocado ao ponto mais próximo das linhas a que tem direito, com a distância da casa ao ponto e a demanda de cada ponto à vista. A definição dos pontos e das rotas continua com quem avalia cada local — o sistema entrega o dado e mostra o efeito de cada mudança antes de ela valer. E cada itinerário sai com o rotograma: o guia impresso do motorista, com o rua a rua, as paradas e os pontos de atenção.

    • Distância residência–ponto
    • Demanda real por ponto
    • Simulação antes de efetivar
    • Rotograma do motorista
    Simulação de rotas
    Tela de Simulação do Bustrak Fretado para um grupo de passageiros: três rotas com a carga contra os lugares, quilometragem e tempo de ida e volta; indicadores de passageiros sem rota, veículos, rotas acima da capacidade, percurso total, maior tempo a bordo e caminhada média com quantos passam do limite; o mapa com as casas e os pontos de embarque numerados pela quantidade de passageiros; e a lista de passageiros com a distância até o ponto e a marca de ponto fixado pelo gestor.

    A simulação de um grupo: a demanda de cada ponto no mapa, a carga de cada rota contra os lugares e cada indicador ao lado do valor das linhas atuais.

    Rotograma · PDF
    Primeira página do rotograma em PDF de um itinerário: o cabeçalho com extensão, tempo estimado, paradas e passageiros; o mapa do trajeto com as paradas numeradas; e o começo do rua a rua, com as observações das paradas em destaque e um ponto de atenção sobre uma lombada.

    O rotograma do motorista: o trajeto, as paradas e o rua a rua, com as observações do gestor e os pontos de atenção no quilômetro em que aparecem.

    Roteirização

    Do endereço ao ponto, da ocupação à rota redesenhada.

    A alocação de cada passageiro, a ocupação por linha e turno, a simulação da rede com sugestão automática, a efetivação do plano e o rotograma do motorista — tela por tela.

    Ver a roteirização
  2. 02

    Confirmar

    O pré check-in transforma demanda estimada em demanda confirmada.

    Para cada viagem, o passageiro responde "Vou" ou "Não vou" pelo aplicativo até a partida. A ocupação prevista é conhecida antes de o veículo sair — sem reserva de lugar marcado — e quem trocou de linha naquele dia já aparece na viagem certa.

    • Vou / Não vou por viagem
    • Ocupação prevista antes da saída
    • Trocas de linha do dia
    • Chegada prevista em tempo real
    Visão geral · operação em tempo real
    Visão geral do fretado com as voltas em rota: cartões das viagens com a situação (adiantada ou no horário), a chegada programada riscada ao lado da prevista, os passageiros a bordo e a próxima parada; à direita, o detalhe de uma viagem com a previsão de chegada, a próxima parada, a ocupação com o alerta de que pode faltar lugar, os filtros de quem confirmou, embarcou, não embarcou e trocou de linha, e os passageiros de cada ponto com o horário em que embarcaram.

    Com as voltas em rota: cada viagem adiantada, no horário ou atrasada, quantos estão a bordo e, no detalhe, quem embarcou em cada ponto e a que horas.

  3. 03

    Embarcar

    A identificação na porta responde quem entrou, onde, quando e em qual veículo.

    O leitor aceita o crachá contactless que a empresa já usa — sem segundo cartão. A lista de autorizados fica no equipamento, então a validação acontece na porta com ou sem sinal, e o embarque fora da linha designada dispara aviso sonoro.

    • Crachá contactless da empresa
    • Whitelist por linha e itinerário
    • Aviso sonoro configurável
    • Registro de usuário, ponto, horário e veículo
    Metas do dia · passageiros da viagem
    Tela Metas do dia do Bustrak Fretado com a lista de passageiros de uma viagem aberta: para cada um, o código do crachá, o nome e os horários de embarque e de desembarque; quem não embarcou aparece riscado no fim da lista. Atrás, a grade das viagens do dia com os alocados, os que embarcaram e a ocupação de cada uma.

    Cada passageiro da viagem com o crachá e o horário de embarque e de desembarque; quem estava alocado e não embarcou fica riscado.

  4. 04

    Medir

    A quilometragem sai do tacógrafo, mesma fonte dos documentos oficiais do veículo.

    Não é estimativa de GPS nem declaração de ninguém: é o odômetro registrado no tacógrafo. Em rota fixa, o quilômetro contratado fica ao lado do rodado; em rota variável, o faturamento sai da operação real. E cada ponto guarda o horário programado ao lado do de passagem.

    • Odômetro do tacógrafo
    • Contratado × rodado
    • Horário programado × real por ponto
    • Playback do trajeto

Aplicativo do passageiro

Onde está o ônibus, sem ligar para ninguém.

Quando o ônibus sai, onde ele está e a que horas passa no ponto. A pergunta que antes ia para o grupo de mensagens ou para o telefone do RH já tem resposta na tela.

A viagem, não o rastreamento
A ida e a volta do dia, com o ônibus a caminho e a previsão de chegada no ponto de quem está olhando — não um mapa da frota inteira.
Outra linha ou outro ponto, só naquele dia
O passageiro pede a troca para os dias que precisa. Só o ponto vale na hora; trocar de linha passa pelo RH. A alocação de sempre não muda.
Comunicados do RH
Escritos no sistema para um cliente, turno ou itinerário, chegam à central do aplicativo, com cópia opcional por email.

Baixe emGoogle Play

Ver o aplicativo em detalhe

Detalhe da volta em andamento no aplicativo: a janela de chegada no ponto do passageiro, ao vivo, a confirmação de que ele informou que ia e a lista de paradas com o ônibus posicionado entre a saída e a primeira parada, a quilometragem percorrida e a janela de passagem prevista em cada ponto.
A viagem em andamento: onde o ônibus está, a janela de chegada no ponto, ao vivo, e a previsão em cada parada.
Tela Minhas viagens do aplicativo: a ida encerrada, com o horário em que o ônibus passou no ponto e a avaliação de cinco estrelas; a volta prevista, com a janela de chegada no ponto ao vivo, uma troca de ponto programada para o dia e a resposta "Vou" marcada.
As viagens do dia, ida e volta. Na volta, a janela de chegada no ponto ao vivo, o "Vou", que pode mudar até a partida, e uma troca de ponto só para aquele dia.
Acesso a um complexo industrial ao amanhecer, com os galpões iluminados por dentro, docas de carga acesas e o estacionamento cheio.

O trajeto casa–empresa

Entre a saída de casa e o crachá na portaria, alguém é responsável pelo percurso.

Segurança e conforto

O trajeto casa–empresa também é responsabilidade da operação.

A telemetria embarcada transforma cada viagem em indicador de condução. Não para punir motorista: para que a conversa sobre direção segura aconteça sobre evento registrado, e não sobre relato de quem estava no ônibus.

Zonas de velocidade

Limites configuráveis por localização — escola, área industrial, trecho urbano. Ao entrar numa zona reduzida, o motorista recebe aviso de voz no próprio equipamento. Cada excesso fica registrado com data, hora, local e duração.

Aceleração brusca
Arrancada que compromete o conforto de quem está em pé.
Frenagem brusca
Indicador de risco e de desgaste mecânico.
Curva acentuada
Manobra que desestabiliza passageiro sentado ou em pé.
Excesso de velocidade
Por zona, com tolerância configurável.

Atendimento

A reclamação vira dado antes de virar problema.

O mesmo aplicativo em que o passageiro confirma a viagem é o canal por onde ele avalia o serviço e resolve o que é dele. Do outro lado, o RH e a operadora recebem tudo no sistema: com protocolo, com dono e com nota.

No aplicativo

O passageiro avalia e resolve

Avaliação de cada viagem
De 1 a 5 estrelas até 48 horas depois da viagem. Nota até 3 pede o motivo e aceita comentário.
Chamados com protocolo
Reclamação, dúvida ou sugestão viram chamado com protocolo, conversa e anexos, e podem citar a viagem.
Troca de endereço
O pedido sai do app e entra como chamado. Nada muda no cadastro antes de o RH aprovar.
Avaliação de uma viagem encerrada no aplicativo: nota de duas estrelas, os motivos possíveis com Pontualidade marcada, um comentário sobre o ônibus ter passado antes do horário e o prazo para mudar a avaliação.
Nota até 3 abre os motivos. O contexto da viagem — linha, veículo, motorista, horários — vai junto, gravado pelo servidor.

No sistema

O RH e a operadora recebem medido

Atendimento com dono
Uma fila só, com o lado responsável visível. O RH encaminha à operadora o que é dela e continua como quem responde ao passageiro. Trocas de endereço e de linha são aprovadas no próprio chamado.
Relatório de avaliações
Rankings por linha, veículo e motorista e os motivos mais citados. O RH vê quem avaliou; a operadora vê de forma anônima.
Bustrak FretadoAtendimento
Tela de Atendimento do Bustrak Fretado: a fila de chamados com a coluna "Com quem" mostrando RH ou operadora, e uma reclamação aberta ao lado, vinculada à viagem, com a foto enviada pelo passageiro, a resposta do RH e a mensagem de encaminhamento à operadora.
A fila de atendimento no sistema. A coluna "Com quem" diz de quem é a vez; no chamado aberto, a resposta ao passageiro e, em destaque, o encaminhamento à operadora.

Aplicativo do passageiro

Chamados, trocas de linha, avaliações e comunicados, tela por tela.

O que o passageiro faz no app e o que o RH e a operadora veem no sistema, lado a lado — tudo em capturas reais.

Ver em detalhe

Vamos conversar

Quer conferir o contrato sobre registro?

Agende uma demonstração do Bustrak Fretado e veja embarque, ocupação e quilometragem medidos viagem a viagem.

Sede
São Paulo, SP