Privacidade no app do passageiro.

Sobre o app e quem trata os seus dados

O Bustrak Fretado é o aplicativo do passageiro do transporte fretado oferecido pela empresa em que você trabalha: mostra as suas viagens, a posição do ônibus, a previsão de chegada ao seu ponto e o canal de atendimento com o RH.

O app não tem cadastro aberto. Só entra quem já está no cadastro de transporte feito pela sua empresa, que decide para que esses dados são usados e é a controladora deles, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). A Bustrak (GT Datasolutions) fornece a plataforma e trata os dados em nome da sua empresa, como operadora.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, você pode falar com o RH da sua empresa ou escrever para contato@bustrak.com.br.

Que dados o app usa

Vindos do cadastro de transporte da sua empresa:

• nome, CPF, matrícula, e-mail e telefone;
• endereço e a localização da sua casa no mapa, usados para definir a sua linha e o seu ponto;
• grupo, turno, linha, ponto de embarque e informações de acessibilidade, quando houver.

O que você gera ao usar o app

• senha de acesso, se você criar uma (guardada só de forma cifrada, sem como ser lida);
• foto de perfil, se você enviar;
• confirmações de presença ("Vou" / "Não vou") e trocas temporárias de linha ou ponto;
• avaliações de viagem (nota, motivos e comentário);
• chamados de atendimento, com as mensagens e os arquivos que você anexar, incluindo pedidos de mudança de endereço;
• registros técnicos de acesso: endereço IP, data, hora e a operação pedida.

O que o app não coleta

• A localização do seu celular. O app não pede essa permissão: a posição mostrada no mapa é a do ônibus, enviada pelo equipamento do veículo.
• Contatos, agenda, microfone ou outros arquivos do aparelho. Foto e anexos são só os que você escolhe enviar.
• Dados para publicidade. O app não tem anúncio, ferramenta de análise de audiência nem SDK de rastreamento de terceiros.

Para que os dados são usados

• confirmar a sua identidade no login e enviar os códigos de acesso por e-mail;
• mostrar as suas viagens, a posição do ônibus e a previsão de chegada ao seu ponto;
• planejar a operação do transporte, com as confirmações de presença e as trocas de linha;
• conduzir o atendimento entre você e a sua empresa, e avisar sobre as viagens e os comunicados do RH;
• medir a qualidade do serviço a partir das avaliações;
• manter a segurança do serviço, prevenir abuso e diagnosticar falhas.

Esses tratamentos se apoiam na execução do contrato de transporte entre você e a sua empresa e no legítimo interesse de operar o serviço com segurança (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD). Os dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são cruzados com outras bases.

Com quem os dados são compartilhados

Com a sua empresa e com quem ela designar para operar o transporte (RH e empresa de ônibus contratada), na medida do necessário para o serviço.

Com prestadores de infraestrutura que tratam os dados só para entregar o serviço: a Amazon Web Services (AWS), onde ficam a foto de perfil e os anexos dos chamados e por onde saem os e-mails, com servidores nos Estados Unidos. Essa transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.

Fora isso, só por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Como os dados são protegidos

• toda a comunicação entre o app e os servidores é cifrada (HTTPS);
• no aparelho, a sessão fica no armazenamento seguro do sistema;
• senhas são guardadas com hash e nunca em texto;
• foto e anexos ficam em armazenamento privado, acessível só por links temporários;
• cada passageiro só vê os próprios dados, e o acesso da equipe é restrito a quem opera o serviço.

Por quanto tempo guardamos

O cadastro de transporte, o histórico das viagens e os chamados ficam guardados enquanto você usar o fretado da sua empresa e pelo prazo que ela definir, incluindo o necessário para cumprir obrigações legais.

A sessão no app expira após 30 dias sem uso. Ao excluir a conta, os dados criados no app são apagados na hora, conforme descrito na página de exclusão de conta.

Excluir a conta

Pelo app: aba Conta › Excluir conta. Sem o app, por e-mail. O passo a passo e a lista exata do que é apagado e do que continua guardado estão em bustrak.com.br/excluir-conta-fretado.

Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os seus dados são compartilhados;
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Os dados do cadastro de transporte são corrigidos pelo RH da sua empresa — pelo próprio app, você pode pedir a mudança de endereço. Para os demais pedidos, escreva para contato@bustrak.com.br; quando o pedido depender da sua empresa, nós o encaminhamos a ela.

Crianças e adolescentes

O app é destinado a trabalhadores atendidos pelo transporte da empresa e não é dirigido a menores de idade.

Mudanças nesta política

Se o app passar a tratar dados de outra forma, esta página é atualizada antes — e a data no fim do texto muda junto. Mudanças relevantes também são avisadas no próprio app.