Como excluir a sua conta do app.

Pelo aplicativo

No app Bustrak Fretado, abra a aba Conta e toque em "Excluir conta". Depois de confirmar, a exclusão é feita na hora e o app volta para a tela de entrada.

Sem o aplicativo

Se você não tem mais o app instalado, escreva para contato@bustrak.com.br com o assunto "Exclusão de conta — Bustrak Fretado", a partir do e-mail que está no seu cadastro de transporte, informando o seu nome completo, o CPF e a empresa em que trabalha.

Conferimos que o pedido é seu antes de executar — se for preciso, enviamos um código para o e-mail ou telefone do cadastro. A exclusão é feita em até 15 dias e respondemos confirmando.

O que é apagado

• a sua senha de acesso ao app e todas as sessões abertas, em qualquer aparelho;
• a sua foto de perfil;
• as avaliações de viagem que você fez (notas, motivos e comentários);
• as confirmações de presença ("Vou" / "Não vou") das viagens que ainda não aconteceram.

O que continua guardado

O seu cadastro de transporte — nome, matrícula, endereço, linha e ponto — não é criado pelo app: ele pertence à empresa em que você trabalha, que o mantém enquanto você usar o fretado. Para alterar ou excluir esses dados, fale com o RH da sua empresa.

Também continuam guardados, ligados a esse cadastro, o histórico das viagens já realizadas (confirmações de presença passadas, que fazem parte do registro da operação) e os chamados de atendimento abertos, com as mensagens trocadas, que são o registro do atendimento entre você e a sua empresa. Eles seguem o mesmo prazo do cadastro.

Voltar a usar o app

Excluir a conta não impede de voltar: enquanto o seu cadastro de transporte estiver ativo, basta entrar de novo no app com um código enviado ao seu e-mail ou com o código fornecido pelo RH.